Définition
NAP (Name, Address, Phone) désigne les trois informations fondamentales d'une entreprise locale : son nom, son adresse postale et son numéro de téléphone. La cohérence NAP, c'est-a-dire l'uniformite parfaite de ces informations sur l'ensemble des plateformes web (site internet, Google Business Profile, annuaires, réseaux sociaux, Pages Jaunes), est un facteur de classement important en SEO local. Toute inconsistance, même mineure (abrege vs. forme longue, ancien numéro de téléphone), peut semer la confusion chez Google et les utilisateurs, et pénaliser le positionnement local. Les citations NAP (mentions de ces informations sur des sites tiers) contribuent également a renforcer l'autorité locale d'une entreprise.
Points clés à retenir
- La moindre variation dans le NAP peut nuire au SEO local
- Auditez régulièrement vos citations sur annuaires, réseaux sociaux et sites tiers
- Utilisez un format strictement identique partout, y compris la ponctuation
Exemples concrets
Incohérence détectée
Un restaurant est référence sous 'Le Petit Bistrot' sur Google, 'Petit Bistrot SARL' sur Pages Jaunes et 'Le P'tit Bistrot' sur TripAdvisor. Cette incohérence NAP nuit à son classement local. Un audit complet est nécessaire pour harmoniser toutes les citations.
Audit NAP systématique
Une agence SEO audité les 45 citations web de son client et découvre 12 incohérences NAP (anciennes adresses, numéros de fax au lieu du téléphone principal). Après correction, le client gagne 4 positions sur ses requêtes locales en 8 semaines.
Questions fréquentes
Recherchez le nom de votre entreprise sur Google et vérifiez chaque résultat. Utilisez des outils comme Moz Local, BrightLocal ou Semrush pour scanner automatiquement les citations existantes et détecter les incohérences. Corrigez chaque variation en contactant directement les plateformes concernées ou en mettant à jour vos profils.
Il est recommandé d'afficher le NAP dans le footer de toutes les pages de votre site et de le baliser en Schema.org (LocalBusiness). Cela renforce la cohérence et permet a Google de bien associer votre site a votre fiche d'établissement. Pour les entreprises multi-sites, créez une page dédiée par établissement avec le NAP spécifique.
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Dernière mise à jour : 2026-02-07