Définition
La fiche d'établissement Google est le résultat visible de l'inscription d'une entreprise sur Google Business Profile. Elle se présente sous forme d'un encart riche affichant le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, les horaires d'ouverture, les photos, les avis clients, l'itineraire et le lien vers le site web. Cette fiche apparaît dans le panneau lateral des résultats de recherche Google (Knowledge Panel local), dans le Pack Local (les 3 premiers résultats avec carte) et directement sur Google Maps. L'optimisation de cette fiche (complétude des informations, photos régulières, réponses aux avis, publications) est un levier majeur du référencement local.
Points clés à retenir
- La fiche doit être vérifiée par Google avant publication (code postal ou téléphone)
- Les photos et publications régulières augmentent significativement l'engagement
- Répondre à tous les avis (positifs et négatifs) est un facteur de classement
Exemples concrets
Fiche optimisée vs non optimisée
Deux coiffeurs concurrents dans le même quartier : le premier a une fiche complète avec 80 photos, 200 avis (note 4.7) et des publications hebdomadaires. Le second n'a que les informations de base et 15 avis. Le premier domine le Pack Local sur toutes les requêtes pertinentes.
Utilisation des Google Posts
Un fleuriste publié chaque semaine un Google Post avec ses nouvelles compositions et promotions. Ces publications apparaissent directement sur sa fiche d'établissement, augmentant l'engagement et les appels entrants de 25%.
Questions fréquentes
Rendez-vous sur business.google.com, connectez-vous avec votre compte Google et suivez les étapes : saisissez le nom de votre entreprise, sélectionnez votre catégorie d'activité, ajoutez votre adresse (ou zone de service si vous vous deplacez), renseignez votre téléphone et site web. Google vous enverra ensuite un code de vérification pour valider la fiche.
Oui, les entreprises de service a domicile (plombiers, électriciens, livreurs) peuvent créer une fiche sans afficher d'adresse. Il suffit de définir une zone de service géographique. La fiche apparaîtra dans les résultats locaux de cette zone sans révéler l'adresse du siege.
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Dernière mise à jour : 2026-02-07