Définition
La fiche d'etablissement Google est le resultat visible de l'inscription d'une entreprise sur Google Business Profile. Elle se presente sous forme d'un encart riche affichant le nom, l'adresse, le numero de telephone, les horaires d'ouverture, les photos, les avis clients, l'itineraire et le lien vers le site web. Cette fiche apparait dans le panneau lateral des resultats de recherche Google (Knowledge Panel local), dans le Pack Local (les 3 premiers resultats avec carte) et directement sur Google Maps. L'optimisation de cette fiche (completude des informations, photos regulieres, reponses aux avis, publications) est un levier majeur du referencement local.
Points clés à retenir
- La fiche doit etre verifiee par Google avant publication (code postal ou telephone)
- Les photos et publications regulieres augmentent significativement l'engagement
- Repondre a tous les avis (positifs et negatifs) est un facteur de classement
Exemples concrets
Fiche optimisee vs non optimisee
Deux coiffeurs concurrents dans le meme quartier : le premier a une fiche complete avec 80 photos, 200 avis (note 4.7) et des publications hebdomadaires. Le second n'a que les informations de base et 15 avis. Le premier domine le Pack Local sur toutes les requetes pertinentes.
Utilisation des Google Posts
Un fleuriste publie chaque semaine un Google Post avec ses nouvelles compositions et promotions. Ces publications apparaissent directement sur sa fiche d'etablissement, augmentant l'engagement et les appels entrants de 25%.
Questions fréquentes
Rendez-vous sur business.google.com, connectez-vous avec votre compte Google et suivez les etapes : saisissez le nom de votre entreprise, selectionnez votre categorie d'activite, ajoutez votre adresse (ou zone de service si vous vous deplacez), renseignez votre telephone et site web. Google vous enverra ensuite un code de verification pour valider la fiche.
Oui, les entreprises de service a domicile (plombiers, electriciens, livreurs) peuvent creer une fiche sans afficher d'adresse. Il suffit de definir une zone de service geographique. La fiche apparaitra dans les resultats locaux de cette zone sans reveler l'adresse du siege.
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Dernière mise à jour : 2026-02-07