Google Q&A

Google Q&A (Questions et Reponses) est une fonctionnalite integree aux fiches Google Business Profile qui permet a n'importe quel utilisateur Google de poser une question sur une entreprise, et a n'importe quel utilisateur (y compris le proprietaire) d'y repondre. Les questions et reponses apparaissent directement dans la fiche Google Maps et dans le Knowledge Panel local. Cette fonctionnalite est strategique pour le SEO local car elle influence la decision des clients potentiels et peut contenir des mots-cles pertinents. Les bonnes pratiques incluent : surveiller regulierement les nouvelles questions, repondre rapidement en tant que proprietaire (reponses officielles), pre-remplir les questions frequentes soi-meme (FAQ proactive), signaler les questions inappropriees ou les fausses reponses. Les Q&A peuvent aussi etre votees par les utilisateurs, les reponses les plus utiles etant mises en avant. Google peut egalement generer des reponses automatiques basees sur les avis et le contenu de la fiche.