Définition
Le CRO (Conversion Rate Optimization) est la discipline systematique d'amelioration du pourcentage de visiteurs d'un site web qui effectuent une action desiree (conversion). Les conversions peuvent etre macro (achat, inscription, demande de devis) ou micro (ajout au panier, telechargement, clic sur un CTA). Le CRO utilise des methodes comme l'A/B testing, l'analyse des heatmaps, les enquetes utilisateurs, l'analyse des parcours de navigation et l'optimisation des formulaires pour identifier et supprimer les frictions dans le tunnel de conversion. En SEO, le CRO est fondamental car il maximise la valeur du trafic organique existant : plutot que de chercher plus de trafic, on augmente le retour sur investissement du trafic deja acquis. Le SXO (Search Experience Optimization) est ne de la convergence entre SEO et CRO.
Points clés à retenir
- Augmentation du pourcentage de visiteurs qui effectuent une action souhaitee
- Methodes : A/B testing, heatmaps, analyse de parcours, optimisation de formulaires
- Maximise la valeur du trafic SEO existant sans necessiter plus de visiteurs
Exemples concrets
A/B test sur un CTA
Un test A/B revele que changer le bouton 'Soumettre' en 'Obtenir mon devis gratuit' augmente le taux de conversion de 35%. Le CRO permet d'identifier ces optimisations a fort impact.
SEO + CRO
Votre page recoit 10 000 visites organiques par mois avec un taux de conversion de 2%. En appliquant des techniques CRO pour passer a 3%, vous gagnez 100 conversions supplementaires sans augmenter le trafic.
Questions fréquentes
Les deux sont complementaires et peuvent etre menes en parallele. Cependant, si votre site a deja du trafic organique mais un faible taux de conversion, le CRO offre un ROI rapide. Si vous n'avez pas de trafic, commencez par le SEO.
Cela depend du secteur et du type de conversion. En e-commerce, 2-3% est la moyenne. En B2B (generation de leads), 5-10% est courant. L'important est de mesurer votre taux actuel et de l'ameliorer progressivement.
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Dernière mise à jour : 2026-02-07